Dúvidas frequentes

O café da manhã está incluso na diária? 

Sim, o café da manhã está incluso em todas as diárias. De terça a domingo, ele é servido na Confeitaria Lekker, a menos de 200m do Onze Tuin, das 08h às 12h. Às segundas-feiras, o café é servido aqui mesmo no complexo, no espaço Oma Beppie, também das 08h às 11h. É uma ótima forma de começar o dia com calma e sabor.

O Onze Tuin fica próximo a quais pontos turísticos?

 O Onze Tuin está localizado no centro de Holambra, a poucos minutos do Boulevard Holandês, de restaurantes típicos, cafeterias e lojas temáticas. A cidade inteira é uma atração em si, com um charme europeu que encanta desde a primeira caminhada pelas ruas.

O estacionamento é gratuito?

Sim, o estacionamento é totalmente gratuito para os hóspedes do Onze Tuin. Não é preciso se preocupar com esse detalhe durante a sua estadia.

Há opções de refeições inclusas?

O regime de alimentação incluso é o café da manhã, servido diariamente. Almoço e jantar não estão inclusos na diária, mas a localização central do Onze Tuin coloca você a poucos minutos de excelentes restaurantes e cafeterias da cidade.

Como funciona o check-in?

O acesso à suíte é feito por fechadura eletrônica. A senha é enviada às 15h no dia do check-in.

Há serviço de quarto?

Não oferecemos serviço de quarto, proporcionando uma experiência de hospedagem com mais autonomia.

Onde o Onze Tuin está localizada?

Estamos no centro de Holambra, a apenas 60 metros do Boulevard Holandês, com fácil acesso aos principais restaurantes, cafés, lojas e atrações da cidade.

É minha primeira vez em Holambra. Existe um guia da cidade?

Sim! Preparamos um guia turístico exclusivo com dicas de restaurantes, cafeterias, atrações e passeios para você aproveitar ao máximo sua estadia. Ver Guia Turístico 

O que muda nas novas regras de hospedagem no Brasil (2025-2026)?

A nova regulamentação da Lei Geral do Turismo (Lei nº 14.978/2024), detalhada pela Portaria MTur nº 28/2025, estabelece mudanças importantes para hotéis, pousadas e meios de hospedagem em todo o país. As regras entraram em vigor em 15 de dezembro de 2025 e trazem atualizações sobre diárias, horários, limpeza e registro digital de hóspedes.

1. Diária de 24 horas A diária passa a corresponder a 24 horas completas. Dentro desse período, até 3 horas podem ser usadas para arrumação e higienização dos quartos — na prática, isso garante ao hóspede no mínimo 21 horas de uso efetivo da acomodação. Essas horas de limpeza já estão incluídas no valor da diária e não podem ser cobradas separadamente.
2. Horários de check-in e check-out mais flexíveis Os hotéis poderão definir livremente os horários de entrada e saída, desde que informem isso de forma clara e antecipada aos hóspedes e parceiros (inclusive nas plataformas de intermediação e canais de venda). O check-in antecipado ou check-out tardio pode ter cobrança adicional, desde que essa condição seja previamente informada.
3. Limite máximo para higienização entre diárias O tempo máximo entre uma ocupação e outra é de 3 horas. A limpeza deve incluir troca de roupas de cama e toalhas e não pode gerar custo adicional ao hóspede. O hóspede pode optar por dispensar a arrumação, desde que manifeste essa decisão de forma expressa e isso não comprometa a segurança sanitária do ambiente.
4. Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) digital Substitui os formulários em papel por um sistema digital unificado (SNRHos), com pré-check-in online via QR Code ou link, agilizando a chegada ao hotel. A partir de 20 de abril de 2026, os meios de hospedagem passam a ter obrigação de informar ao MTur os dados das reservas, dos hóspedes e dos check-ins e check-outs, seja diretamente no sistema do governo ou por integração automática via PMS. Os registros devem ser guardados por no mínimo 5 anos, e os dados serão tratados conforme a LGPD.
5. Entrada em vigor As novas regras entraram em vigor em 15 de dezembro de 2025. A obrigatoriedade de envio de dados ao MTur pela FNRH Digital tem prazo próprio, a partir de 20 de abril de 2026.
6. Outras medidas complementares O Fungetur passa a exigir que empreendimentos financiados estejam adequados à Lei da Inclusão e às normas de acessibilidade, com cota mínima de quartos adaptados e disponibilidade informada em tempo real nos canais de venda. A Lei Geral do Turismo moderniza a regulamentação das plataformas digitais de hospedagem (como aluguel de temporada). A NR-1 foi atualizada, exigindo políticas de segurança e gestão de riscos nos ambientes de trabalho hoteleiros. Em caso de overbooking, o hotel deve acomodar o hóspede em estabelecimento de categoria igual ou superior na mesma região e arcar com os custos de transporte até o novo local.

Essas medidas buscam modernizar o setor de hospedagem no Brasil, garantindo mais transparência, segurança e conforto tanto para os hóspedes quanto para os empreendedores do turismo.

1. Diária de 24 horas A diária passa a corresponder a 24 horas completas. Dentro desse período, até 3 horas podem ser usadas para arrumação e higienização dos quartos. Essas horas de limpeza já estão incluídas no valor da diária e não podem ser cobradas separadamente.
2. Horários de check-in e check-out mais flexíveis Os hotéis poderão definir livremente os horários de entrada e saída, desde que informem isso de forma clara e antecipada aos hóspedes e parceiros. O check-in antecipado ou check-out tardio pode ter cobrança adicional, desde que essa condição seja previamente informada.
3. Limite máximo para higienização entre diárias O tempo máximo entre uma ocupação e outra é de 3 horas. A limpeza deve incluir troca de roupas de cama e toalhas e não pode gerar custo adicional ao hóspede. O hóspede pode optar por dispensar a arrumação, desde que isso não comprometa a segurança sanitária do ambiente.
4. Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) digital Substitui os formulários em papel por um sistema digital unificado. Permite o pré-check-in online via QR Code ou link, agilizando a chegada ao hotel. Os dados serão integrados a um sistema nacional e tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
5. Entrada em vigor As novas regras entram em vigor cerca de 90 dias após a publicação da portaria oficial. De acordo com a previsão atual, a vigência começa em 15 de dezembro de 2025.
6. Outras medidas complementares O Fungetur passa a exigir que empreendimentos financiados estejam adequados à Lei da Inclusão e às normas de acessibilidade. A Lei Geral do Turismo moderniza a regulamentação das plataformas digitais de hospedagem (como aluguel de temporada). A NR-1 foi atualizada, exigindo políticas de segurança e gestão de riscos nos ambientes de trabalho hoteleiros.

Essas medidas buscam modernizar o setor de hospedagem no Brasil, garantindo mais transparência, segurança e conforto tanto para os hóspedes quanto para os empreendedores do turismo.